Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Vox Kasino

Letzte Aktualisierung: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website voxkasino.com.de („Website“, „wir“, „uns“, „unser“) sowie die Teilnahme an den angebotenen Glücksspielen.

1.2. Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung der Website erklären Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsdefinitionen

• Spieler/Benutzer/Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto eröffnet oder die Website nutzt.
• Konto: Ein persönliches Benutzerprofil, das zur Teilnahme an Spielen erforderlich ist.
• Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspiele, inklusive Casino- und Live-Casino-Spiele.
• Betreiber: Das Unternehmen, das die Website betreibt und die Spiele bereitstellt.
• Bonus: Jegliche Werbeangebote wie Bonusgeld, Freispiele oder andere Incentives.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Die Teilnahme ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und die gesetzlichen Voraussetzungen für das Glücksspiel in Deutschland erfüllen.

3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzbundesland erlaubt ist.

3.3. Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie Personen, die in direktem Zusammenhang mit dem Betrieb oder der Lizenzierung der Website stehen, sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -verwaltung

4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, darunter Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.

4.3. Die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten liegt in Ihrer Verantwortung. Missbrauch kann zur Sperrung des Kontos führen.

4.4. Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit Identitätsprüfungen durchzuführen und erforderliche Dokumente wie Ausweis oder Adressnachweis anzufordern.

4.5. Konten mit falschen oder irreführenden Angaben können gesperrt und Gewinne eingezogen werden.

4.6. Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst schließen lassen.

5. Einzahlungen und Auszahlungen

5.1. Einzahlungen müssen über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

5.2. Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen, die auf der Website im Bereich „Banking“ einsehbar sind.

5.3. Der Betreiber erhebt keine Gebühren für Einzahlungen; mögliche Kosten durch Zahlungsanbieter gehen zu Ihren Lasten.

5.4. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über die bei der Einzahlung verwendeten Zahlungsmethoden.

5.5. Vor Auszahlungen können Identitätsprüfungen verlangt werden, um Geldwäsche und Betrug vorzubeugen.

5.6. Verzögerungen durch Drittanbieter liegen außerhalb unserer Haftung.

6. Inaktive und ruhende Konten

6.1. Konten ohne Login-Aktivität über einen Zeitraum von 6 Monaten gelten als inaktiv.

6.2. Für inaktive Konten mit Guthaben kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden; Sie werden vorab darüber informiert.

6.3. Konten ohne Guthaben können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

6.4. Ruhende Konten können auf Anfrage reaktiviert werden.

7. Verantwortungsvolles Spielen

7.1. Vox Kasino fördert verantwortungsvolles Glücksspiel und stellt Werkzeuge bereit, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitlimits und Selbstsperren.

7.2. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, nutzen Sie bitte diese Tools oder wenden Sie sich an unseren Support.

7.3. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.

8. Unzulässige Handlungen

8.1. Folgende Handlungen sind streng verboten:

• Manipulation oder Betrug bei Spielen
• Verwendung von Bots oder automatisierten Systemen
• Eröffnung mehrerer Konten
• Umgehung von Sperren mittels VPN oder Proxies
• Geldwäsche oder illegale Aktivitäten
• Weitergabe des eigenen Kontos an Dritte

8.2. Bei Verdacht auf Verstöße behält sich der Betreiber vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.

9. Boni und Werbeaktionen

9.1. Alle Boni unterliegen separaten Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite detailliert sind.

9.2. Bonusmissbrauch, insbesondere durch Mehrfachkonten oder Absprachen mit anderen Spielern, führt zum Ausschluss von Angeboten und Löschung von Gewinnen.

9.3. Boni können zeitlich begrenzt und auf bestimmte Spiele beschränkt sein.

10. Spielregeln und Fairness

10.1. Alle Spiele werden von zertifizierten Anbietern bereitgestellt und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness zu gewährleisten.

10.2. Technische Fehler oder Verstöße gegen diese AGB können zur Annullierung von Einsätzen und Gewinnen führen.

11. Haftungsbeschränkung

11.1. Der Betreiber haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Störungen oder Verzögerungen.

11.2. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Die maximale Haftung des Betreibers ist auf die letzte Einzahlung beschränkt.

11.3. Für Inhalte oder Sicherheitsaspekte externer Links übernimmt Vox Kasino keine Verantwortung.

12. Datenschutz

12.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet und geschützt.

12.2. Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

13. Änderungen der AGB

13.1. Vox Kasino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

13.2. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekanntgegeben und per E-Mail mitgeteilt.

13.3. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Bekanntgabe gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

14. Beschwerden und Streitbeilegung

14.1. Beschwerden können Sie jederzeit an unseren Kundendienst richten.

14.2. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

14.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, steht Ihnen der Weg zu einer unabhängigen Schlichtungsstelle offen.

14.4. Schriftliche Kommunikation wird bevorzugt.

15. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar auf der Website

Mit der Registrierung und Nutzung von Vox Kasino bestätigen Sie, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zur Regulierung des Glücksspiels in Deutschland finden Sie bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).